Política de reembolso
CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
Atención al cliente
Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos. Cada muñeca se inspecciona minuciosamente antes de salir de nuestra fábrica. Al recibir la muñeca por primera vez, si parece tener algún defecto o daño, comuníquese con nosotros de inmediato enviando el número de pedido, fotografías o videos del producto a nuestra representante de atención al cliente Sophia (info@usdildo.com) y encontraremos la mejor solución para usted lo antes posible.
Horario de atención al cliente:
Días hábiles: Respuesta 24 horas
Fines de semana y festivos: respuesta en 48 horas
Cancelación de pedido
Los clientes tienen derecho a cancelar el pedido antes del envío sin dar ningún motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá informar a nuestra representante de atención al cliente Fanny (info@usdildo.com) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración clara.
Tenga en cuenta que una vez que el paquete se envía desde nuestro almacén (es decir, le enviamos el número de seguimiento), el pedido no se puede cancelar.
Devolución de productos
Siempre que sus productos USDILDO estén sin abrir ni usar, puede devolverlos dentro de los 14 días 100% garantizado.
El plazo de devolución expirará a los 14 días desde el día en que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.
Si el cliente desea devolvernos los productos, deberá devolverlos a nuestro almacén en las mismas condiciones en las que los recibió. No existe derecho a devolución cuando el embalaje ya no se encuentra en su estado original, completo, sin daños y sin usar. (Tenga en cuenta que por razones de higiene, no aceptaremos la devolución del producto una vez que se haya abierto la bolsa de plástico, a menos que se descubra que el producto está defectuoso o roto al desembalarlo)
Tenga en cuenta que un artículo no se considera defectuoso solo porque no le guste después de recibirlo o usarlo. Debido a la naturaleza de los productos y su uso, no podemos ofrecer un reembolso en estas situaciones.
*Tiempo de procesamiento de devolución: 3-5 días hábiles
*Costo de devolución: el cliente deberá asumir el costo directo de devolución de los artículos. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los productos devueltos.
*Dirección del remitente:
Dirección I: 2125 Gateway Blvd, Hebron Kentucky 41048 EE. UU.
Dirección 2: 18501 Arenth Ave, City of Industry California 91748 EE. UU.
Tenga en cuenta que el cliente debe confirmar el proceso de devolución con nuestra representante de atención al cliente Fanny (info@usdildo.com) antes de devolver el paquete. Los paquetes que se devuelvan sin la confirmación de nuestra representante de atención al cliente no serán reembolsados.
* Comuníquese con nosotros dentro de los 90 días posteriores a la entrega para que podamos reemplazar un artículo defectuoso o incorrecto. Después de 90 días, no reemplazaremos ni reembolsaremos los artículos defectuosos o incorrectos.
Reembolso de pedido/producto
1. Si el cliente cancela el pedido antes del envío, reembolsaremos el importe íntegro de todos los pagos recibidos de los clientes, sin demoras indebidas.
2. Organizaremos un reembolso para el cliente después de recibir los productos devueltos y completar la inspección del producto. (Tenga en cuenta que deduciremos el 15% del monto del pedido como tarifa de reposición del producto)
3. Si parece haber un defecto o daño en el producto después de recibirlo, comuníquese con nosotros de inmediato enviando fotografías o videos a nuestra representante de servicio al cliente Fanny (info@usdildo.com) y organizaremos el reenvío o un reembolso completo del producto para usted.
*Tiempo de procesamiento del reembolso: 1-3 días hábiles
